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To be the most reliable city integrated
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招聘信息
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客服岗

岗位类别:客服类

需求人数:1人

工作地点:佛山

发布时间:2019-04-22

岗位主要职责

1.集团客户投诉分析,编制客户投诉月报/半月报,监督被投诉责任部门制定整改措施。

2.负责重大投诉/危机事件。

3.交付方案与工作计划编制。

4.交付资料准备、交付包装、交付通知。

5.集中交付、交付总结、交付数据统计、资料存档。

6.制定客户关系维护与品牌推广方案。

7.负责制定满意度提升目标与方案并监督执行。

8.持续监督、检查各项目销售、签约、物业等环节服务品质与客户体验。

9.制定年度、专项满意度调查方案与计划。



任职资格

1、土木工程、工程管理或客服类相关专业,大学本科及以上学历。

2、2年以上房地产企业工程管理经验,2年同等职位工作经验。

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求职意向:客服岗

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